Politique de remboursement

Politique de retour et remboursement

1. Délai de retour

Nous acceptons les retours dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande.

Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas offrir de remboursement ou d’échange.

2. Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, l’article doit :

• Être non porté, non lavé et dans son état d’origine
• Être retourné avec toutes ses étiquettes
• Être dans son emballage d’origine

Tout article ne respectant pas ces conditions ne pourra pas être remboursé.

3. Articles non retournables

Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés :

 Articles en promotion ou en solde

• Cartes cadeaux
• Produits personnalisés ou sur mesure

4. Procédure de retour

Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :

[ton email de contact]

Merci d’indiquer :

• Votre numéro de commande
• Le motif du retour

Une fois votre demande validée, nous vous communiquerons l’adresse de retour.

5. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.

Nous vous recommandons d’utiliser un service de livraison avec suivi, car nous ne pouvons garantir la réception de votre colis.

6. Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus de votre remboursement.

Si votre demande est acceptée, le remboursement sera effectué via votre mode de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.

7. Échanges

Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés.

Si vous souhaitez un échange, contactez-nous à : [ton email]

8. Produits défectueux

Si vous recevez un article défectueux ou incorrect, merci de nous contacter dans un délai de 48 heures après réception, avec photos à l’appui.

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9. Contact

Pour toute question concernant notre politique de retour et remboursement :

📧 Acolytesstudio@gmail.com